Diplomado Agile en Ecommerce
El comercio digital va más allá de abrir una tienda en línea. En este diplomado aprenderás a planear estrategias que integren marketing, logística, tecnología y experiencia de usuario para impulsar organizaciones, marcas y emprendimientos.
¿Qué diferencia a este DiplomadoAgile en Ecommerce?
Este diplomado no se limita a enseñarte herramientas para vender en línea. Te prepara para construir una estrategia completa de ecommerce, desde el modelo de negocio y la experiencia de compra hasta la logística, los pagos, el servicio al cliente y la medición de resultados.
Su modelo Agile
Una metodología que acelera el aprendizaje sin sacrificar profundidad, que te permite aprender para aplicar de inmediato con el respaldo académico de IBERO + Javeriana.
Desarrolla una visión estratégica y de gestión del comercio
El diplomado prepara para comprender el comercio digital como un proceso integral. Permite analizar el mercado, definir objetivos y coordinar decisiones de marketing, tecnología, logística, servicio al cliente y medición para desarrollar estrategias viables y orientadas al crecimiento.
Crea estrategias de comercio para el mercado real
Contamos con una propuesta pedagógica única para la formulación de planes de comercio adecuados a las expectativas del mercado real, más allá de sólo el uso de herramientas.
Docentes especializados
Los contenidos de este programa fueron desarrollados por especialistas con experiencia real en el sector empresarial.
¿Necesitas información?
¿Cómo está organizado el diplomado?
Introducción a la formación virtual
Módulo 0Módulo de ambientación a la plataforma e introducción al diplomado.
Transformación digital y la nueva era del comercio digital
Módulo 1Digital transit map ecommerce de Gartner
Análisis del shopper digital
Cifras del comercio electrónico en Latinoamérica
Índice de e-readiness para el comercio digital
Business Canvas Model digital
Estrategia de category management y trade marketing para el comercio digital
Módulo 2Introducción a modelos de negocios digitales directos e indirectos
Análisis y definición de modelos de negocio ecommerce
La estrategia de producto para el comercio digital
Category management para comercio digital
Trade marketing digital
Presupuestos de ventas en comercio digital
Digital social commerce (WhatsApp, Instagram Commerce, Facebook Store)
Los marketplaces
Generación de la demanda
Estrategia de logística y servicio al cliente para el comercio digital
Módulo 3Estrategias para la logística en el comercio digital
Proceso de las operaciones: aprovisionamiento, almacenaje, logística de envío y logística inversa
Elección e integración del operador logístico y la tienda
ERP o herramientas varias de control de gestión, contabilidad y aprovisionamiento
Sistemas de gestión de almacén y logísticos
Estrategia de servicio al cliente en el comercio digital
Modelos y herramientas de atención al cliente para comercio digital
CRM y gestión de clientes
Tecnología para atención al cliente
Indicadores de gestión de logística y servicio
Estrategia tecnológica para el comercio digital
Módulo 4Plataformas para crear el comercio digital
Requerimientos: hosting y dominio, servidores, bases de datos
Diseño de la experiencia de usuario UX: conceptualizar y diseñar la interfaz de usuario (investigación, arquitectura de la información, wireframes y prototipo)
Business Intelligence, herramientas de analítica o de reporting para el comercio digital
WordPress y WooCommerce para el comercio digital
Pasarelas de pago para el comercio digital, configuración e instalación
Plan estratégico para el comercio digital
Módulo 5Análisis del entorno digital
Definición de estrategia de comercio digital teniendo en cuenta el Business Canvas Model
Establecimiento de objetivos SMART
Estructura de costos
Matriz de riesgos de proveedores
Modelo financiero del ecommerce
Gestión de precios para ecommerce
ROI del marketing
Métricas e indicadores de desempeño del comercio digital
Características del programa
1. ¿A quién está dirigido?
Este diplomado está dirigido a personas que trabajan en la venta de productos o servicios, tanto en mercados digitales como tradicionales. Es ideal para profesionales de administración y marketing digital, así como para emprendedores que desean aprender sobre ecommerce y abrir nuevas oportunidades de negocio para su empresa u organización.
2. Perfil de egreso
Al finalizar, podrás formular y gestionar planes de negocio digital, comprender el ecosistema ecommerce y liderar procesos con objetivos e indicadores medibles. Podrás desempeñarte como analista comercial, director de ecommerce, planner digital o coordinador de marketing.
3. ¿Qué habilidades obtendrás?
Gestionar el ecommerce
Aprender marketing digital
Entender el comercio digital
Aprender networking
Comprender el comercio electrónico
Conocer conceptos de omnicanalidad
4. ¿Qué diploma obtienes al completar el diplomado?
Obtienes un diploma con doble aval de la IBERO y la Universidad Javeriana Cali.
Flexibilidad en el modelo de estudio
Te brindamos el mejor de los dos mundos: independencia para aprender a tu propio ritmo y soporte por parte del equipo docente.
Materiales cuidadosamente diseñados por expertos de cada área.
Recursos virtuales diseñados para que profundices en los temas clave cuando mejor te convenga.
Sesiones en vivo de preguntas y respuestas (Q&A) con los expertos, para resolver cualquier duda o inquietud.
Revisión y retroalimentación personalizada (asíncrona) en cada actividad que realices en la plataforma.
¿Cómo me inscribo a este diplomado?
Opciones de pago
Pago en línea con tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Opciones de pago a MSI disponible (consultar con asesor)
Preguntas frecuentes sobre este diplomado
- ¿Se aprende igual que en las clases tradicionales?
Por supuesto. Nuestra metodología está diseñada para que obtengas los mismos conocimientos que en un aula. Además, los profesores te brindarán el apoyo y los materiales que te ayudarán durante tu formación.
- ¿Realmente se puede estudiar a cualquier hora y en cualquier lugar?
Esa es la principal característica de esta modalidad. No hay horarios, tú tienes el control absoluto para definir en qué momento, lugar y cuánto tiempo quieres invertir para estudiar, podrás guiarte con el calendario de actividades que el docente te proporcionará. También tendrás la opción de tomar una clase al finalizar cada módulo, así podrás resolver cualquier duda que tengas.
- ¿Existe la asesoría académica?
Todo el tiempo. En caso de tener dudas sobre algún proceso de tu formación o trámite, contarás con el acompañamiento de un facilitador del programa, quien te guiará ante cualquier inquietud a través de chats y tutorías en línea, asegurando una atención directa y personalizada.
- ¿Hay comunicación real con los profesores y otros alumnos?
Absolutamente. Siempre podrás intercambiar opiniones, dudas o debatir temas con tus compañeros. En la plataforma de estudio encontrarás el Foro de Necesidades e Inquietudes, ahí podrás interactuar con los profesores. También verás el Foro Café, en el que es posible compartir con otros estudiantes.
- ¿Qué documento recibo al terminar y quién lo emite?
Recibes un diploma emitido por la Universidad Iberoamericana y la Pontificia Universidad Javeriana Cali, con código QR verificable en línea. Es un programa de educación continua, no un grado académico formal.
- ¿Qué es ecommerce o comercio electrónico?
El ecommerce, o comercio electrónico, permite comprar y vender productos o servicios por internet. Puede realizarse mediante tiendas online, marketplaces o redes sociales e incluye procesos como promoción, pagos, envíos y atención al cliente.
¿Qué necesita un negocio para implementar un comercio electrónico competitivo?
Un comercio electrónico competitivo no empieza con la elección de una plataforma, sino con una idea clara de negocio. Primero hay que entender al comprador, revisar el entorno digital, decidir qué se venderá y fijar objetivos concretos. También es necesario definir precios, canales y acciones para generar demanda.
Después viene la parte tecnológica. Un ecommerce necesita dominio, hosting, bases de datos, una navegación sencilla y pasarelas de pago seguras. La analítica y el Business Intelligence permiten observar cómo se comportan los usuarios, detectar problemas y hacer ajustes.
La experiencia tampoco termina cuando se confirma la compra. El aprovisionamiento, los inventarios, el almacenamiento, los envíos y las devoluciones deben funcionar de manera coordinada. Elegir un operador logístico, conectar la tienda con herramientas de gestión y utilizar un CRM ayuda a informar al cliente y resolver incidencias.
Por último, un plan estratégico de ecommerce debe considerar costos, proveedores, riesgos, precios, ROI e indicadores. La gestión del comercio electrónico reúne todas estas decisiones para generar confianza, mejorar el servicio y sostener las ventas. Un diplomado en ecommerce permite comprender el proceso completo y aplicarlo en empresas, marcas o emprendimientos.
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